حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث:
إذا كنت تستخدم تطبيق DOBUY للعملاء أو التجار أو المندوبين، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت. توضح هذه الصفحة طريقة الطلب، وما يُحذف، وما يلزمنا الاحتفاظ به.
اطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
راسلنا من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو اذكر رقم هاتفك المسجّل لنتمكن من العثور على حسابك، وحدد التطبيق الذي تستخدمه.
يفتح هذا تطبيق البريد لديك مع تعبئة الموضوع مسبقًا، ويمكنك أيضًا الكتابة إلى info@fresme.com.
من يمكنه تقديم الطلب
كل من لديه حساب في أحد تطبيقات DOBUY: العملاء، والتجار (المتاجر والمطاعم والموردون)، والمندوبون.
وإذا كنت تستخدم تطبيقًا تشغّله منشأة باسمها على تقنية DOBUY، فيمكنك مخاطبة تلك المنشأة مباشرة، أو مراسلتنا لنحيل طلبك إليها ونساعدها في حذف بياناتك.
طريقة الطلب
- من داخل التطبيق: حيثما يتوفر ذلك، افتح ملفك الشخصي أو إعدادات الحساب واختر خيار حذف الحساب.
- عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على info@fresme.com بعنوان «طلب حذف حساب DOBUY» من بريدك الإلكتروني المسجّل أو مع ذكر رقم هاتفك المسجّل، وحدد التطبيق الذي تستخدمه (العملاء أو التجار أو المندوبين).
- قد نتواصل معك للتأكد من أن الطلب صادر منك قبل حذف أي شيء، وذلك لحماية حسابك من أن يحذفه شخص آخر.
- نؤكد لك ذلك بالرد عند اكتمال حذف حسابك.
ما الذي نحذفه
عند اكتمال طلبك، نحذف ما يلي أو نجعله مجهول الهوية بشكل دائم:
- ملفك الشخصي: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول؛
- عناوين التوصيل والمواقع المفضلة المحفوظة؛
- المنتجات المحفوظة ومحتويات السلة؛
- رموز الإشعارات الفورية لأجهزتك؛
- الرسائل وطلبات الدعم المرتبطة بحسابك؛
- للمندوبين: بيانات التسجيل والهوية وسجل المواقع، وللتجار: ملف المتجر والقوائم والصور بعد انتهاء أي طلبات قائمة مرتبطة بها.
ما الذي قد نحتفظ به
يلزمنا النظام بالاحتفاظ ببعض السجلات حتى بعد حذف حسابك، ومنها:
- الفواتير وسجلات الطلبات والمدفوعات اللازمة لأغراض الضرائب والمحاسبة؛
- السجلات اللازمة لتسوية الطلبات أو المستحقات أو المبالغ المستردة أو النزاعات القائمة؛
- المعلومات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لمنع الاحتيال أو الاستجابة لطلب نظامي.
نحتفظ بهذه السجلات للمدة التي يقتضيها النظام أو يتطلبها الغرض فقط، ونقصر الاطلاع عليها على من يحتاج إليها، ثم نحذفها.
لا يمكن التراجع عن حذف الحساب، لذا يُرجى إكمال الطلبات القائمة أو إلغاؤها أولًا، وعلى التجار والمندوبين التأكد من تسوية مستحقاتهم النهائية.
خيارات أخرى
إذا كنت تريد تقييد استخدام بياناتك فقط، فلا يلزمك حذف حسابك: يمكنك إيقاف أذونات الموقع أو الكاميرا أو الإشعارات من إعدادات هاتفك، أو مراسلتنا على info@fresme.com لتصحيح بياناتك أو الحصول على نسخة منها. ولمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
التواصل
لطلبات الحذف والخصوصية: info@fresme.com.
DOBUY منتج من شركة الموارد والإدارة سريعة لتقنية المعلومات (FRESME) (السجل التجاري 7048765916، الرقم الضريبي 312839635300003)، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المشغّلة لهذا الموقع والمسؤولة عن الفوترة.