برنامج إدارة التركيب والفنيين وجدولة المواعيد في السعودية
احجز مواعيد التركيب حسب المنطقة والفترة الزمنية، ودع الفنيين يقبلون المهام من الهاتف، وشاهد كل خطوة في الموقع مسجّلة.
- المنطقة أ09:00 – 11:00 · جهازمقبولة
- المنطقة ب11:30 – 13:30 · نوافذفي الطريق
- المنطقة أ14:00 – 16:00 · مطبخبدأت
- المنطقة ج16:30 – 18:00 · جهازاكتملت
حين يُجدوَل المركّبون بالمكالمات الهاتفية
إن كنت تبيع منتجات تحتاج إلى تركيب، كالأجهزة والنوافذ والمطابخ والمكيفات، فالبيع ينتهي بموعد. وحين يُحجز هذا الموعد بالهاتف يسهل تعارضه ويصعب تتبعه.
- يُعاد الاتصال بالعملاء للاتفاق على يوم، ويعلم الفني بالتغييرات عبر رسالة.
- لا أحد يعرف هل غادر الفني أو وصل أو بدأ، فيتصل العملاء ليسألوا.
- قد تبدأ المهمة قبل تسليم المنتج، ويقوم التسليم على توقيع أو وعد.
التطبيقات والبوابات في هذا الإعداد
إعداد نموذجي. يمكنك البدء بعدد أقل وإضافة البقية لاحقاً.
بوابة المركّبين
يحدد الفنيون مناطقهم وأيام عملهم وفتراتهم، ويقبلون المهام أو يرفضونها، ويسجلون خطوات الموقع من الهاتف.
ماذا يتضمن: بوابة المركّبينتطبيق العميل
يختار العميل موعد التركيب ويتابع الفني من «في الطريق» حتى اكتمال التركيب.
ماذا يتضمن: تطبيق العميل
المزايا الأهم هنا
- المناطق والفترات الزمنيةيحدد الفنيون المناطق التي يغطونها وأيام عملهم وفتراتهم.
- قبول أو رفض من الهاتفبوابة المركّبين مصممة للهاتف أولاً، فيرد الفني على طلب المهمة وهو في الميدان.
- تخطيط حسب حمل العمليخطط فريقك التركيب حسب المنطقة والفترة وحمل كل فني.
- لا تبدأ إلا بعد التسليملا يمكن أن تبدأ المهمة قبل تسليم المنتج.
- خطوات موقع مختومة بالوقتيُسجَّل الوصول وكل خطوة في الموقع مع الوقت والملاحظات.
- رمز تسليم لمرة واحدةيسلّم الفني للعميل برمز لمرة واحدة عبر واتساب، ويُقفل بعد خمس محاولات خاطئة.
- تحديثات واتساب للعميلتذكير بالموعد، والفني في الطريق، واكتمال التركيب، مع تحديد الموافقة واللغة لكل عميل.
الحالات الاستثنائية مثل موعد فائت أو تركيب لا يمكن إنهاؤه تُسجَّل كحالات، وتُعدّ وفق قواعدك مع فريقك.
كيف يسير الطلب عادةً
- تطبيق العميل
العميل يختار موعداً
يختار تاريخاً وفترة زمنية للتركيب.
- لوحة الإدارة
تخطط المهمة
تُخطَّط المهام حسب المنطقة والفترة الزمنية وحمل الفنيين.
- بوابة المركّبين
الفني يقبل
يقبل المهمة ويعلنها «في الطريق». ولا يمكن البدء إلا بعد التسليم.
- بوابة المركّبين
يُسجَّل العمل في الموقع
تُسجَّل خطوات الموقع مع الوقت والملاحظات.
- تطبيق العميل
العميل يؤكد
يؤكد رمز لمرة واحدة عبر واتساب التسليم، ويُبلَّغ العميل باكتمال التركيب.
التشغيل في السعودية
في السعودية، تعمل التطبيقات بالعربية والإنجليزية، مع شاشات عربية من اليمين إلى اليسار. يدفع العملاء إلكترونياً أو نقداً عند الاستلام، وتُسوّى نقدية كل مندوب في لوحة الإدارة. وإن كنت تستخدم Tadbir ERP، يمكن مزامنة الطلبات والمخزون والتحصيل النقدي معه.
يُنظَّم المركّبون حسب المنطقة، ويستلم العملاء تذكيرات المواعيد والتحديثات على واتساب بالعربية أو الإنجليزية.
في السعودية يمكن للعملاء الدفع أونلاين (بما فيها مدى)، وتصدر لكل طلب فواتير ضريبية ثنائية اللغة مع رمز الاستجابة السريعة (QR) المعتمد من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. وTadbir ERP هو نظام تخطيط الموارد من FRESME، ويتولى من جهته الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
أيضاً في:الرياضجدةالدمام والخبر
ماذا يحدث بعد أن تطلب عرضاً
نرد خلال 24 ساعة
يتواصل معك أحد أفراد فريق FRESME عبر البريد أو الهاتف أو واتساب ليفهم نشاطك.
عرض مباشر
نعرض لك التطبيقات والبوابات المناسبة لنموذجك ببيانات تجريبية، ونجيب عن أسئلتك.
عرض مكتوب
تستلم نطاق عمل مكتوباً: التطبيقات التي تحتاجها، وأعمال الإعداد، والتكلفة.
الإعداد والإطلاق
نضبط المنصة بعلامتك التجارية مع فريقك، ثم ننشر التطبيقات على حساباتك.
أسئلة يطرحها المشترون
لمن هذا الحل؟
للمنشآت التي تبيع أو تصنّع منتجات تحتاج إلى تركيب: الأجهزة والنوافذ والزجاج والمطابخ والأثاث والمكيفات. ويمكن أن يكون المركّبون موظفيك أو فنيين مستقلين.
هل يحتاج الفنيون إلى تثبيت تطبيق؟
لا. بوابة المركّبين تعمل عبر المتصفح وهي مصممة للهاتف أولاً.
هل يمكن أن يبدأ التركيب قبل تسليم المنتج؟
لا. لا تبدأ المهمة إلا بعد تسجيل التسليم.
كيف يُؤكَّد التسليم؟
برمز لمرة واحدة يُرسَل عبر واتساب من الفني إلى العميل. ويُقفل الرمز بعد خمس محاولات خاطئة.
ماذا يحدث إذا تعثر شيء في الموقع؟
تُسجَّل الحالات الاستثنائية كحالات نعدّها وفق قواعدك مع فريقك.
احصل على عرض: برنامج إدارة التركيب والفنيين
اترك اسمك ورقم واتساب، وسنتواصل معك عبر واتساب خلال 24 ساعة.
شكراً لك، استلمنا طلبك.
سنتواصل معك عبر واتساب خلال 24 ساعة. رقم طلبك:
خطوة أخيرة: اضغط إرسال في واتساب.
فُتح واتساب ببياناتك جاهزة. أرسل الرسالة وسيرد عليك فريقنا. إذا لم يُفتح واتساب، راسلنا عبر البريد: info@dobuy.pk
