كيف أطلق تطبيق توصيل بقالة في السعودية؟
كيف يطلق السوبرماركت أو البقالة في السعودية تطبيق توصيل خاصاً به: مخزون كل فرع، مناطق التوصيل، الدفع بمدى أو نقداً، المناديب، وخطوات الإطلاق.
لإطلاق تطبيق توصيل بقالة في السعودية، اضبط كل فرع متجراً مستقلاً بمخزونه، وارسم مناطق ورسوم التوصيل للأحياء التي تخدمها، وحدّد من يوصل، ثم انشر تطبيق العميل باسمك. تقدم DOBUY من FRESME هذه التطبيقات جاهزة، فتضبطها ولا تبنيها من الصفر.
يجيب هذا الدليل عن أسئلة أصحاب السوبرماركت والبقالات في الرياض وجدة والدمام قبل أن يبدأوا، بالترتيب الذي تأتي به عادة.
ماذا يحتاج تطبيق توصيل البقالة في السعودية؟
يحتاج إلى التعامل مع سلال كبيرة تتغير كل ساعة، وإلى أن يتفق الرف والمجهّز والمندوب والنقد على الصورة نفسها. طلب البقالة عشرون أو ثلاثون صنفاً، وقد يختفي بعضها قبل أن يبدأ أحد بتجهيزه. يغطي حل تطبيق توصيل البقالة أربعة أطراف: العملاء الذين يطلبون، والفروع التي تجهّز، والمناديب الذين يوصلون، وفريقك الذي يتابع كل شيء من لوحة الإدارة.
كيف أُظهر للعميل ما هو متوفر فعلاً؟
بإعطاء كل فرع مخزونه الخاص. يدير كل فرع أو متجر شريك أصنافه وأسعاره وتوفرها، فيرى العميل ما لدى فرعه فعلاً. وعند نفاد صنف يوقفه الفرع فيتوقف ظهوره متوفراً. وهذا يلغي أغلب مكالمات الاعتذار التي تنتج عن الطلبات عبر الهاتف والواتساب.
هل يمكن اختيار موعد التوصيل أو قبول البدائل؟
ليس كميزة قياسية. فترات التوصيل وقواعد البدائل ليست ضمن قائمة الميزات الحالية. إن كان متجرك يعتمد عليها، كالموافقة على بديل لماركة غير متوفرة، فاذكر ذلك في العرض التوضيحي ونراجع معك الممكن لحالتك قبل أن تلتزم بأي شيء.
كيف تعمل مناطق التوصيل في الرياض وجدة والدمام؟
تحدد مناطق التوصيل ورسومه حسب الحي مع مديري فروعك. يوصل كل فرع إلى المناطق التي تتفقون عليها، ويدفع العميل رسم منطقته. اجلس مع المديرين أمام الخريطة أولاً، ثم عدّل بعد الإطلاق كلما اتضح من أين تأتي الطلبات فعلاً. اطلع على الرياض وجدة والدمام والخبر.
كيف يدفع العملاء: مدى أم بطاقة أم نقداً؟
يدفع العميل في السعودية إلكترونياً ومنها مدى، أو يختار الدفع عند الاستلام. والنقد هو الموضع الذي يضيع فيه الحساب عادة في توصيل البقالة، لذلك يُسجَّل كل طلب نقدي على المندوب الذي سلّمه. يرى المندوب ملخص النقد اليومي، وتطابق لوحة الإدارة نقد كل مندوب مع الطلبات المسلَّمة.
هل أحتاج مناديب خاصين بي؟
لا، لكن يمكنك امتلاكهم. تُسند الطلبات المجهّزة إلى مندوب متاح وتُتابَع حتى الباب، ويستطيع فريقك إسناد أي توصيلة أو إعادة إسنادها يدوياً. والفروع التي لديها سائقون يمكنها الاستمرار معهم، فتبدأ بما لديك وتضيف فريق مناديب لاحقاً.
وماذا عن ذروة رمضان؟
مشتريات الأسرة الأسبوعية وتموين رمضان تعني سلالاً كبيرة وأمسيات مزدحمة. تتيح المنصة تشغيل الفروع والمناديب وإيقافهم بحسب الطلب، ويتصفح العملاء بالعربية أو الإنجليزية. جهّز واختبر قبل الموسم لا أثناءه.
ما خطوات الإطلاق؟
- حدّد فروعك ومن يوصل. اكتب الفروع التي ستستقبل الطلبات، وهل المناديب لك أم للفرع أم الاثنان.
- جهّز منتجاتك. الأصناف والأسعار والتصنيفات لكل فرع.
- اضبط المناطق والرسوم. اتفق على الأحياء ورسوم التوصيل لكل فرع.
- طبّق علامتك. الشعار والألوان واسم التطبيق والنطاق على كل التطبيقات والموقع.
- جرّب طلبات حقيقية. يطلب فريقك ويجهّز ويوصل ويسوّي عدة طلبات من البداية إلى النهاية.
- انشر وابدأ التشغيل. تُنشر التطبيقات على حساباتك في App Store وGoogle Play.
هل يمكن ربطه بنظام ERP لدينا؟
يمكن مزامنة الطلبات والمخزون والتحصيلات النقدية مع نظام Tadbir ERP من FRESME، ليعمل المحاسبون على الأرقام نفسها. ويمكن بحث الأنظمة الأخرى أثناء مرحلة الاستكشاف.
ما الخطوة التالية؟
قارن حجم سلتك وعدد فروعك ونموذج التوصيل لديك مع حالة الاستخدام: توصيل البقالة السريع، ثم اطلب عرضاً توضيحياً لتوصيل البقالة ونريك الأجزاء التي تناسب متجرك.
أسئلة شائعة
كيف يعرف العميل ما هو متوفر في فرعه؟
يدير كل فرع أصنافه وأسعاره ومخزونه. وعند نفاد صنف يوقفه الفرع فلا يظهر للعميل متوفراً.
هل يمكن تشغيل عدة فروع سوبرماركت في تطبيق واحد؟
نعم. يُضبط كل فرع أو متجر شريك متجراً مستقلاً بمنتجاته ومخزونه، بينما يرى العميل علامة واحدة.
هل يستطيع العميل اختيار موعد توصيل أو الموافقة على بدائل؟
فترات التوصيل وقواعد البدائل ليست ضمن قائمة الميزات القياسية. أخبرنا بما يحتاجه متجرك ونستعرض الخيارات معك في العرض التوضيحي.
هل يمكن الدفع بمدى أو نقداً عند الاستلام؟
نعم. يدفع العميل إلكترونياً ومنها مدى، أو يختار الدفع عند الاستلام. ويُطابَق نقد كل مندوب مع الطلبات التي سلّمها في لوحة الإدارة.
هل نستخدم مناديبنا؟
نعم. تُسند الطلبات إلى مندوب متاح مع تتبع GPS، ويمكن لفريقك إسناد التوصيلة أو إعادة إسنادها يدوياً. ويمكن أن يستخدم كل فرع سائقيه أيضاً.
هل التطبيق بالعربية وباسم علامتنا؟
نعم. تعمل التطبيقات بالعربية بواجهات من اليمين إلى اليسار أو بالإنجليزية، وتحمل اسمك وشعارك وألوانك على حساباتك في المتاجر.
اكتشف كيف تعمل المنصة لأعمالك أنت.
احجز عرضاً مباشراً لتطبيقات DOBUY واعرف ما تحتاجه منها. نرد خلال 24 ساعة.